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OPTION SERENITE ACHETEZ ZEN !

1 – OPTION LIVRAISON
2 – OPTION SATISFAIT OU REMBOURSE 21 JOURS
3 – OPTION PANNE AU DEBALLAGE

1 - OPTION LIVRAISON

OPTION SERENITE vous permet de bénéficier d’une rexpédition sous 2 jours ouvrables à compter de la réception de la copie du courrier recommandé avec AR envoyé au transporteur, des articles identiques ou similaires faisant objet des réserves émises à la livraison. C’est PECHE-DIRECT.COM qui entreprendra toutes démarches et procédures auprès de l’assurance du transporteur pour percevoir le montant du préjudice. Pour une commande dans plusieurs boutiques avec plusieurs colis (un par boutique) le client peut opter pour l’ OPTION SERENITE sur tout ou partie des colis d’une même commande.

En l’absence de l’ OPTION SERENITE , ce sont les Conditions générales de vente qui s’appliquent :
Article 9 - Réception de la marchandise

 …Les marchandises voyagent aux risques du client. En cas d'avarie constatée, vous devez formuler des réserves précises sur le bon de livraison. La mention sous réserve de déballage ne constitue pas une réserve précise et n'a aucune valeur juridique. Il est indispensable de décrire précisment l'état de votre colis et de son contenu. Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant la livraison du colis, et transmettre une copie de ce courrier : PECHE-DIRECT.COM - Service Clients, BP 55, 10400 Nogent sur Seine Cedex, en spécifiant votre numéro de commande ainsi que votre numéro de colis. La vérification de l'état de votre colis est considérée comme effectuée et conforme dés la signature du bon de livraison. Par conséquent, en cas de non respect de l’intégralité des indications énumérées ci-dessus, aucune réclamation ne sera recevable. (Article L.133-3 du Code du Commerce)… 
Paragraphe - Livraison
 …Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. En cas de perte ou d’avarie , la responsabilité de l’Organisateur de Transport est strictement limitée à 16€ forfaitaire pour la Poste (Colissimo) et/ou 23€ par kilo transporté avec un maximum de 690€ par colis pour tout autre transporteur sur présentation de facture. Le délai moyen de perception des indemnités est de 45 jours après ouverture du dossier de litige auprès du transporteur… 

2 – OPTION SATISFAIT OU REMBOURSE 21 JOURS

OPTION SERENITE vous permet de bénéficier de la garantie Satisfait ou remboursé de 21 jours, en lieu et place du droit de rétractation dont le délai légal est de 14 jours, mais aux mèmes conditions selon nos Conditions générales de vente

Article 11 – Droit de rétractation.

En l’absence de l’ OPTION SERENITE ®, ce sont les Conditions générales de vente qui s’appliquent :
Article 11 – Droit de rétractation

«« …En vertu de l’article L121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des marchandises à PECHE-DIRECT.COM pour échange, remboursement ou avoir, sans pénalités à l’exception des frais d'expédition. Les frais de retour marchandises sont à la charge du client. Le client doit impérativement retourner les marchandises non utilisées, propres à la recommercialisation, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) et dûment scellées. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale, autrement dit qui serait impropre à la revente, ne sera pas repris par PECHE-DIRECT.COM mais sera renvoyé au client, les frais d’expédition retour restant à la charge du client.
Aucun retour de marchandise ne sera possible sans avoir préalablement pris contact par email (contact@peche-direct.com) , afin que PECHE-DIRECT.COM informe le client sur les conditions ainsi que sur l'adresse exacte de retour marchandise.
Dès réception et après contrôle du parfait état de revente des marchandises retournées, selon la demande du client PECHE-DIRECT.COM remboursera au client la valeur des articles retournés ou portera au crédit de son compte le montant des articles retournés (hors frais d’expédition).
Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé pour passer la commande initiale, ou selon tout autre type de paiement n’engendrant aucun frais pour le client. Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrables pour être crédité sur le compte du client en fonction de sa banque ou de l’émetteur de sa carte bancaire… »

3 – OPTION PANNE AU DEBALLAGE

OPTION SERENITE vous permet de bénéficier, en cas de panne au déballage exclusivement pour les produits électroniques avec alimentation électrique, d’un délai de 48 heures après réception de votre colis, pour nous signaler la réception d'un produit électronique en panne au moment de sa mise en service.
Lors de votre demande de retour par email, vous devez obligatoirement décrire en détail le problème rencontré avec votre produit. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler dans votre email votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées comptes.

ATTENTION – Uniquement les produits électroniques avec alimentation électrique justifiant d'une panne au déballage avérée seront acceptés. Dans le cas contraire, votre produit pourra alors vous être retourné à vos frais.
EXCLUSIONS :
1. Une panne due à une mauvaise utilisation
2. Les produits électroniques qui auront été ouverts ou démontés
3. Les produits ne justifiant pas d'une panne au déballage constatée après expertise de la panne, mais due à des causes externes
4. Les dommages dus à l'oxydation, à la corrosion, à un mauvais branchement, à l’alimentation batterie ou prise défectueuses
5. Les produits endommagés pendant le transport
6. Les produits renvoyés sans accord de retour
FRAIS DE RETOUR : Les frais de retour quand ils sont pris en charge par PECHE-DIRECT.COM sous forme d’avoir, ne peuvent en aucun cas excéder le montant des frais de port engagés pour l'expédition du produit qui est retourné. Aucun retour de marchandise ne sera possible sans avoir préalablement pris contact par email (
contact@peche-direct.com) , afin que PECHE-DIRECT.COM informe le client sur les conditions ainsi que sur l'adresse exacte de retour marchandise.

En l’absence de l’ OPTION SERENITE , ce sont les Conditions générales de vente qui s’appliquent :
Article 10 – Garantie

 …Les marchandises livrées sont garanties par le fabricant contre les vices cachés. En aucun cas PECHE-DIRECT.COM ne fournit de garantie supérieure à celle donnée par le fabricant. En application des articles 1641 et suivant du code civil, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Seuls les produits justifiant d'un vice caché avéré pourront faire l'objet d'un retour sous ce motif. Conformément à cet article, le client qui déclare que son produit souffre d'un vice caché doit en apporter la preuve. Une expertise du produit doit ètre demande par le client auprès d'un expert mandaté afin que celui-ci certifie le vice cach… 

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ASSISTANCE TELEPHONIQUE GRATUITE

Pour toutes questions techniques ou pour passer votre première commande, Peche-direct.com met à votre disposition une assistance gratuite par téléphone au 06.52.02.24.41.

Toutes informations sur une commande ou toutes réclamations doivent être faites OBLIGATOIREMENT par email à l'adresse: contact@peche-direct.com

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Editeur du site: Entreprise individuelle REGISGERARD.COM
N° SIRET : 434 849 873 00014
Code APE : 3230Z
Chef d’entreprise : Tajana Gérard
Responsable du site : Tajana Gérard
Adresse de l’entreprise: REGISGERARD.COM
BP 55, 10403 Nogent s/Seine, France
Téléphone: 00 33 (0)6 52 02 24 41
Adresse web: www.peche-direct.com
E-mail: contact@peche-direct.com

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